阿里巴巴另一面:和价值观较劲 携新DNA进击下个20年

来源:新浪科技 时间:2019-09-10 09:51:19
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  新浪科技 何畅

  阿里巴巴是一家始终在和价值观较劲的公司。

  由于创始团队多为马云的同事或学生,起初阿里巴巴的价值观更像是一种校园文化,可信、亲切、简单。有员工回忆,那时去食堂吃饭遇到保洁员,对方和自己打招呼都会喊“同学”。

  2001年的一个周六,马云、蔡崇信、关明生、彭蕾等六个人开会探讨阿里巴巴的企业文化,关于价值观一共写了几十张纸,他们花费七个小时誊在玻璃板上,最终在创新和系统两个维度上归纳出九条,即“独孤九剑”。

  “独孤九剑”每条下有五个细则,对待70后员工的考核方式是默写,因为太长,很多员工难以熟记。2005年,300多位员工在一间会议室内,将九条价值观浓缩至六条,演变为“六脉神剑”,分别是客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业,并一直沿用到今天。

阿里巴巴官网上的价值观介绍

阿里巴巴官网上的价值观介绍

  现在,阿里巴巴的价值观又要迈入下个阶段了。今日,阿里巴巴将正式发布“新六脉神剑”。诚如马云所言,可能全世界很少能找到这样一家公司,花这么多时间对价值观进行讨论。也很少能找到这样一家公司,让价值观在一次次更迭中沉淀巨大的影响力。这固然与阿里巴巴乐于向外界表达的风格有关,但对它而言,价值观不仅是规则和约束,更是DNA,是信仰,是生存的基础,是团结的力量。

  在“新六脉神剑”发布之际,新浪科技对阿里巴巴的员工、商家、合作伙伴进行了采访,试图从他们的角度,一窥阿里巴巴价值观的意义。

  “我做的这些就是阿里巴巴的价值观”

  今年是贞一在阿里巴巴做客服的第十年。她的上一份工作是网店店主,也就是如今的服务对象。职业卖家时期,她是2007年的中国十佳网商,身份转变为客服后,她又以零错案和客户立场闻名整个集团。用她自己的话说,“我这辈子无论是荣誉还是财富,都和阿里巴巴息息相关”。

  阿里巴巴内部有句话

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